为贯彻质量方针、实现质量目标，公司坚持质量第一、客户满意的服务宗旨，并履行以下承诺：
1、公司全体员工严格按照监理工作原则、质量体系及技术标准的规定开展工作，抵制一切背离监理原则、质量方针的干预，维护现场监理、试验检测结果的真实性和公正性；
2、对所有委托客户不论性质和规模大小，一视同仁，按有关标准规定提供同等质量的检测、监理服务，承担监理责任，并对检测数据和结果的正确性和准确度负责；
3、履行对客户机要保密的责任和义务，未经客户允许，不得将有关客户及其样品的技术资料、检测数据和结果向第三方透露；
4、严格按财政、物价部门核定的收费标准收取客户服务费，坚持收费公开、透明、合理；
5、承担和恪守检测、监理工作中的责任和义务。热情接待每一位申诉和投诉者，并在约定的时间内向客户作出合理的答复，对违反规定造成客户损失的将承担相应的民事责任。
 
 
监理工作原则
严格监理，优质服务，科学公正，廉洁自律。
质量方针
公正诚信、科学准确、优质高效、服务及时。
质量目标
1、遵循质量方针的宗旨，满足客户的合理需求，客户满意率达95%以上；
2、主要检测仪器的完好率100%，辅助设备保持完好的工作状态，计量仪器的送检率达100%；
3、试验检测报告、监理抽检资料不得有结论性差错，合格率100%，及时率100%；
4、加强全员培训，提高人员素质，培训计划落实率≥95%；
5、人员、设备无安全事故，安全检验率100%；
6、建立满足要求的质量管理体系，并保持质量管理体系有效运行；
7、按照监理规范及监理大纲、监理实施细则、质量手册、程序文件、作业指导书开展工作；
8、持续更新、完善检测监理手段，提高试验检测和监理工作能力，努力达到省内同行业一流水平。
 
 
 
湖南雁翔项目管理有限公司
独立性、公正性和诚信性声明
为保证本公司检验检测工作数据和结果的公正性，特声明如下：
1、本公司对出具的检验检测数据、结果负责，不出具虚假检验检测报告，并承担相应法律责任；
2、本公司及从事检验检测活动的人员，遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任；
3、本公司及其人员独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。独立开展检验检测工作，本公司的管理部门及各级领导对检验检测工作结果不干扰、不施压、不不良干预；
4、本公司的质量管理体系运行符合《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》及相关法律法规、政策、规则、制度及管理办法的要求，严格遵守检验检测工作程序；
5、管理层和员工，不受对工作质量有任何不良的影响，包括来自内外部不正当的权利、商业、利益和其他方面的压力和影响；
6、本公司不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员，相关人员符合资质认定通用要求规定的能力要求，具有良好的工作、公正能力；
7、对所有客户提供相同的服务，不受关系亲疏或经济利益高低的影响，严格执行技术标准或规范。保证检验检测工作及其有关报告数据和结果准确可靠，结论科学、公正、合理；
8、本公司及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。保证对客户的样品、技术资料、数据、信息及有关结果或结论保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露；
9、若有违反以上声明并给客户造成损失的，愿承担经济和法律责任。